Hai scelto la web agency giusta? 36 domande per scoprirlo

Pubblicato in Eccellenza il 08 giugno 2014

La scelta dell’agenzia web per il proprio progetto può essere fonte di stress, perdite di tempo ed indecisioni; spesso il problema non risiede nella scelta in se, ma bensì nella mancanza di criteri di giudizio oggettivi, che ci mettano al riparo da dubbi amletici sull’effettiva validità del nostro investimento.

Le agenzie di qualità esistono, e portano buoni risultati, ma è necessario saperle riconoscere. Ecco perché abbiamo creato una lista di 36 punti, suddivisi per fasi di progetto e per rilevanza, che rende conto dei principali criteri di selezione per un’aspirante azienda. Così potremmo capire subito se il nostro progetto chiavi in mano assomiglierà più ad una fuoriserie.. o ad una carriola!

Preselezione

Domanda Priorità
Il sito dell’agenzia è funzionante? Estrema
Si vede bene anche su smartphone? Alta
Sono presenti progetti interessanti o clienti importanti? Media
L’azienda ha un blog aggiornato? Media
E’ presente sui social media? Media
Ci sono delle recensioni, ad esempio sulla pagina Facebook? Media
L’agenzia ha ottenuto premi o riconoscimenti? Media

Consultazioni iniziali

Domanda Priorità
L’agenzia ti ha posto domande sugli obiettivi di marketing? Estrema
Ha indagato sulla tua comunicazione precedente per armonizzarla col nuovo progetto? Alta
Alle riunioni hai conosciuto i responsabili effettivi della realizzazione, o solo personale commerciale? Media

Contrattualizzazione

Domanda Priorità
La bozza di contratto include le specifiche tecniche? Alta
Il contratto prevede casistiche particolari, come attacchi hacker, malfunzionamenti? Alta
I costi annuali sono chiaramente distinti dai costi una tantum? Alta
Diritti e doveri delle parti sono espressi chiaramente? Alta

Organigramma

Domanda Priorità
E’ previsto un project manager? Alta
Grafico e sviluppatore sono persone diverse? Media
E’ prevista la figura dell’art director? Media

Metodo di lavoro

Domanda Priorità
E’ previsto lo studio linguaggio visivo (art direction)? Estrema
E’ previsto un piano editoriale? Estrema
E’ previsto l’audit dei contenuti esistenti, per verificarne la qualità? Alta
Quanti prototipi, in totale, ti verranno presentati? Media

Qualità di realizzazione

Domanda Priorità
Il sito si adatterà alla visualizzazione su dispositivi mobili? Estrema
La grafica sarà originale oppure sarà un tema già pronto? Alta
Il sito sarà dotato di pannello di controllo? Alta
Il server sarà economico (ad es. shared), o costoso (ad es. VPS)? Media
Il codice sarà valido secondo gli standard w3c? Media

Media

Domanda Priorità
I testi sono scritti da un copywriter professionista? Alta
Gli scatti fotografici sono realizzati ad hoc oppure vengono utilizzare foto di stock? Media

Marketing del sito web

Domanda Priorità
Il progetto è inserito in un contesto strategico più ampio? Alta
Sono chiari gli obiettivi del progetto? Alta
Il sito è ottimizzato per i motori di ricerca? Alta

Follow up

Domanda Priorità
Ti sono state proposte delle attività complementari? Alta
Le prestazioni del sito o della campagna sono monitorate? Alta
Ti vengono presentati report periodici? Alta
L’assistenza in caso di guasti è puntuale? Alta
E’ previsto un periodo di affiancamento per l’utilizzo del pannello di controllo? Media

 

Questa, secondo noi, la lista delle principali caratteristiche che una web agency dovrebbe avere per poter portare valore reale al cliente. Ovviamente, nessuna agenzia potrà mai soddisfare perfettamente tutti e 36 i punti. L’obiettivo è creare degli standard di qualità elevati e cercare di avvicinarcisi il più possibile, tenendo conto della situazione oggettiva e del budget del cliente; noi, in quanto agenzia, ci proviamo.

E voi, avete qualche pensiero da condividere? Magari un requisito che per voi è essenziale? Continuiamo la discussione su Twitter!

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